Generelle oplysninger
Zuma Trading Aps
CVR:39284804
Langebjerg 23 D
4000 Roskilde
Mail: info@zumagroup.dk
Tlf.nr.: +4560731922
Private kunder
Kan ikke handle os direkte, men vi kan henvise til vores detail kunder
Betaling
Via faktura eller via kontooverførsel
Fragt
Vi tilbyder dag til dag leveringer over hele landet til brofaste øer
Ikke brofaste øer må der påregnes en ekstra dag til levering samt evt. et tillæg
Levering foretages af GLS DENMARK
Ved levering til andre lande indenfor EU eller udenfor EU vil der skulle påregnes en ekstra fragt udgift, som der indhentes tilbud på hos fragtselskabet og som skal godkendes af kunden (inden afsendelse af varerne)
Levering vil være foretaget indenfor 2-4 hverdage
Fortrydelsesret
Hvis varen returneres skal der forinden foreligge en skriftilig aftale med Zuma Group samt medsendes kopi af faktura.
Den returnerede vare skal være i samme stand som ved leveringen.
Varen skal dog returneres inden for 14 dage. Alle udgifter til returnering betales af kunden.
Reklamation og ombytning
Zuma Trading yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Zuma Group indenfor rimelig tid.
Varen kan returneres for ombytning eller kreditering efter skriftlig aftale. I forbindelse med reklamationssager afholder Patriot/Zuma Trading alle rimelige returneringsomkostninger.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Zuma Trading Aps
Langebjerg 23 D
4000 Roskilde
Email: info@zumagroup.dk
Retur afsendelse af varer foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan ikke ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os uden forudgående skriftlig aftale. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis ordrebekræftelse/faktura, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.
Ved returnering af pakken er det kundens ansvar og dækning, hvis der opstår en skade under transporten retur til Zuma Group.
Som forbruger har man 14 dages fortrydelsesret, når man handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, man har modtaget varen. Hvis der er bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare er modtaget.
Fristen indebærer, at man har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om fortrydelse af købet. Der skal sendes en mail til info@zumagroup.dk og afvente svar samt godkendelse inden afsendelse af varerne.
Man kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller personlig levering uden forudgående skriftlig aftale.
Bemærk, at fragtomkostningerne kreditteres ikke, hvis købet fortrydes.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse samt cvr nr og kontaktperson.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Informationerne deles kun med samarbejdspartnere nødvendige for at kunne fuldføre kundens ordre så som fragtvirksomheder og betalingsinstanser samt webshop udviklerne.
Personoplysningerne registreres Patriot/Zuma Trading og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Informationer bliver ikke solgt eller på anden måde videregivet til tredje part.
Kunden har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om kunden.
Hvis kunden mener, at oplysningerne er unøjagtige, har kunden ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har Zuma Group pligt til at slette kundens persondata, hvis kunden beder om det. Det kan f.eks. være hvis kundens data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som Zuma Group skulle bruge dem til.
Kunden kan også kontakte os, hvis kunden mener, at kundens persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Kunden kan skrive til Zuma Group på: info@zumagroup.dk
Klageadgang
Hvis kunden vil klage over købet, skal kunden kontakte info@zumagroup.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan kunden sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.05.2024
Standardfortrydelsesformular
Hent fortrydelsesformular
